Curso de Analisando Vendas: KPIs

Descrição

Você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais. Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Satisfação de Clientes,, Comunicação para Vendas, e Comunicação para Vendas: Como ser um Vendedor Profissional,.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

 

Conteúdo do curso


Capítulo 1
Aula 1.Conceito de KPI
Aula 2.Características dos KPIs
Aula 3.Aplicações de KPIs
Aula 4.Relevância estratégica
Aula 5.Relevância tática
Aula 6.Relevância operacional
Aula 7.Definição de objetivos e metas
Aula 8.O que é metodologia SMART?
Aula 9.Métricas de vaidade
Aula 10.Categorias
Aula 11.Como escolher KPIs?
Aula 12.CRM
Aula 13.Eficácia x Eficiência
Capítulo 2
Aula 14.Importância do SMD
Aula 15.Etapas do uso de sistemas
Aula 16.O que é BSC?
Aula 17.Mapa estratégico
Aula 18.OKR e KRI
Aula 19.Ferramentas de análise
Aula 20.Funil de vendas
Aula 21.Painel de controle e dashboard
Aula 22.Processos claros e definidos
Aula 23.Produtividade e treinamento
Aula 24.App de acompanhamento
Aula 25.Market share
Aula 26.Customer success
Capítulo 3
Aula 27.Churn
Aula 28.Lucratividade
Aula 29.Ticket médio
Aula 30.CAC
Aula 31.Ciclo de vendas
Aula 32.Atração
Aula 33.Segmentação e tração
Aula 34.MQL, SQL e SLA
Aula 35.MRR e ARR
Aula 36.Touchpoints, demos, vendas e upsell
Aula 37.Indicadores no varejo
Aula 38.Indicadores em SaaS
Aula 39.Problemas em não medir
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FAQ

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