Curso de Back Office

Descrição

Aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais. Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Segurança do Trabalho na Prática,, Gestão de Estoque, e Como Administrar Pequenas Empresas de Forma Competitiva,.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

 

Conteúdo do curso


Capítulo 1
Aula 1. Conceito de Back Office
Aula 2. Área de atuação
Aula 3. Perspectiva do cargo
Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança
Aula 5. Perfil do profissional de Back Office
Aula 6. A importância do profissional de Back Office
Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas
Aula 8. Ferramentas para CRM
Aula 9. Fluxo de trabalho
Aula 10. Tarefas realizadas na comunicação corporativa
Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações
Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa
Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal
Aula 14. Habilidades para uma boa negociação
Capítulo 2
Aula 15. Habilidades para uma boa negociação – parte II
Aula 16. Desenvolvimento de Fornecedores
Aula 17. Elaboração de relatórios, cotação de preços
Aula 18. Controle do processo
Aula 19. Controle e confecção de documentos
Aula 20. Documentos financeiros
Aula 21. Relatórios e procedimentos
Aula 22. Globalização
Aula 23. Mercado de Câmbio
Aula 24. Cotação de Modal
Aula 25. Relatório de mídia
Aula 26. Relatório de mídia – parte II
Aula 27. Controle de PDV
Aula 28. Apoio estatístico
Capítulo 3
Aula 29. Apoio à equipe de vendas
Aula 30. Suporte aos gestores de vendas
Aula 31. Controle e desenvolvimento de controles
Aula 32. Departamento Pessoal
Aula 33. Departamento Pessoal – parte II
Aula 34. Assessoria ao gestor
Aula 35. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
Aula 37. Suporte a supervisão
Aula 38. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
Aula 39. Valores/comportamento
Aula 40. Preparação para a carreira
Imagem do Professor

Wladimir Stern

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos. Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP. Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa, atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

FAQ

Para se inscrever, escolha o curso desejado em nosso catálogo e clique em "Inscrever-se". Após selecionar o curso, você será direcionado para a página de pagamento. Após a confirmação do pagamento, o curso estará disponível na sua área de estudante.

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Sim! Nossa plataforma é responsiva e você pode acessar os cursos pelo celular, tablet ou computador. Também oferecemos um aplicativo (ou PWA) para facilitar o acesso de qualquer dispositivo.

Sim, todos os cursos oferecidos na nossa plataforma possuem certificação ao final. Após concluir o curso e realizar as atividades propostas, você poderá gerar e baixar o seu certificado direto na plataforma.

Cada curso tem um prazo específico, que é informado na descrição do curso. No entanto, a maioria dos nossos cursos oferece acesso ilimitado após a inscrição, para que você possa concluí-los no seu próprio ritmo.

Você pode entrar em contato com o suporte acessando a área de ajuda na plataforma ou enviando um e-mail para nossa equipe de atendimento. Nossa equipe está disponível para responder a quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário para sua experiência na plataforma.

Conteúdo de marcação
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